Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios y productos.
¿Cuáles son los horarios de apertura de la tienda?
⯈Lunes a sábado de 8am a 10pm. Domingo de 8am a 8pm. Cerramos únicamente el 25 de diciembre.
¿Dónde están ubicadas las tiendas?
⯈1040 West Meeting Street, Lancaster, SC. 1462 Lynwood Drive, Lancaster, SC.
¿Ofrecen servicios de envío de dinero a México?
⯈Sí, ofrecemos servicios de envío de dinero a México con nuestros socios RIA Money Transfer, Enramex Inc, y Barri Money Services.
¿Cómo funciona el proceso de envío de paquetes a México?
⯈Traes tu paquete a la tienda, lo pesamos o medimos según el destino, y lo enviamos con nuestro socio 'Tu Caja Express'.
¿Cuánto cuesta enviar un paquete a México?
⯈El costo depende del peso de la caja para México, y del tamaño de la caja para envíos a Centroamérica.
¿Cuáles son los tiempos estimados de entrega para los paquetes enviados a México?
⯈El paquete tardará en llegar entre dos a tres semanas.
¿Qué artículos no se pueden enviar en los paquetes a México?
⯈No se pueden enviar armas ni cualquier cosa que no sea legal.
¿Ofrecen promociones o descuentos en las transferencias de dinero?
⯈Cuando las compañías ponen promociones, las aplicamos.
¿Cómo puedo aplicar para un trabajo en la tienda?
⯈Puedes aplicar por este sitio o preguntar personalmente en la tienda.
¿Puedo rastrear mi paquete una vez que ha sido enviado?
⯈Sí, puedes rastrear tu paquete. El tiempo estimado de llegada es entre dos a tres semanas.
¿Cuáles son las tasas de cambio actuales para las transferencias de dinero?
⯈Las tasas de cambio cambian diariamente.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas en la tienda?
⯈Efectivo, tarjetas, EBT, y Apple Pay son aceptadas.
¿La tienda cuenta con productos importados de México?
⯈Sí, contamos con productos de México, Centroamérica, Sudamérica, y el Caribe.
¿Qué hago si tengo un problema con mi transferencia de dinero?
⯈Si hace el envío con nosotros, aquí podemos ayudarle a resolver el problema.
¿Se pueden hacer transferencias de dinero a otros países además de México?
⯈Sí, ofrecemos transferencias a África, América Latina, el Caribe, Asia, Europa, y el Pacífico. También puedes retirar dinero si te lo envían.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente de la tienda?
⯈Puedes llamarnos o contactarnos por WhatsApp a nuestros números.
¿Ofrecen algún tipo de tarjeta de fidelidad o descuentos especiales?
⯈Sí, en compras mayores a $100 te damos una soda de 2 litros gratis.
¿Hay algún costo adicional para enviar paquetes a México en temporadas altas (Navidad, Día de las Madres, etc.)?
⯈No, no hay costos adicionales por temporadas altas.
¿Ofrecen productos especiales para celebraciones mexicanas (como el Día de los Muertos o el Día de la Independencia)?
⯈No, pero hacemos sorteos de agradecimientos a los clientes en fechas importantes como Navidad, Día de las Madres, Día del Padre, etc.
¿Ofrecen servicios de encargo de pastel para eventos?
⯈Sí, puedes encargar pasteles personalizados. Nos envías la foto del pastel que quieres y lo encargamos para ti.